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我市發布校外培訓機構消費提示

發布日期: 2021-07-14 15:22 信息來源: 市教育局 訪問量: 字號: [ ]

中小學生校外教育培訓是涉及千家萬戶的民生問題,日前,我市教育、市場監管、消費者權益保護等相關部門和組織,積極采取監督檢查、提醒勸誡、規范合同、警示提示等相關措施,進一步規范校外培訓機構經營行為,妥善調處消費者投訴。

市教育局聯合市消費者權益保護委員會就校外培訓消費,提示廣大市民:

一是相關資質須查看。本提示所指校外培訓機構是指為中小學生提供校外文化學科類教育培訓服務的機構(以下簡稱“機構”)。消費者在選擇該類機構時,應注意查看其是否具有教育行政部門頒發的“民辦學校辦學許可證”或“民辦非企業單位登記證”以及市場監管部門頒發的營業執照。

二是收費內容搞明白。依照相關規定,“機構”應當明碼標價,在辦學場所公示收費項目、服務內容、收費標準、退費辦法等內容。消費者應認真閱讀公示內容,做到相關內容聊熟于心,如有疑問及時要求解答。

三是宣傳內容別輕信。對于“機構”宣傳的教師資質、執業履歷等內容,消費者可以要求提供教師相關學歷證書和教師資格證等以印證其宣傳內容(根據相關規定“機構”授課老師必須持有“教師資格證”);對于營銷人員在咨詢過程中對教育培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾應當理性判斷。

四是教培合同必簽訂。建議消費者與“機構”簽訂由教育部和市場監管總局聯合印發《中小學生校外培訓服務合同(示范文本)》。該合同為格式條款合同,教培服務過程中雙方權利義務,培訓項目、內容和質量標準,培訓期限和時間安排,收費項目、收費時段以及退費規則、違約責任等內容都有涉及,簽訂合同前應詳細了解各條款約定內容(特別是退費規則、退費比率),簽訂合同時要警惕各種“優惠陷阱”。

五是繳費金額勿過高?!皺C構”要按照國家有關政策規定和合同約定收取培訓費用,根據相關規定“機構”不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用,消費者也要盡量避免一次性高額繳費,不建議申請貸款支付培訓費。

六是維權證據要留好。消費者繳費時應索要與“機構”名稱相一致的稅務發票,要保存好包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等相關證據。如遇侵權,要及時收集好證據,與“機構”協商解決。如果協商不成,可以撥打12345投訴,或者通過申請仲裁或到法院起訴等方式維權。

市教育局還組織市本級各校外培訓機構開展誠信經營、規范辦學宣傳教育,營造“知信、用信、守信”誠信經營宣傳氛圍。向機構負責人和管理人員發放《誠信自律倡議書》,鼓勵和引導經營者誠信經營、依法經營,自覺踐行誠實做人、認真做事,打造誠信教育品牌。(計劃財務處)

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